سياسة الخصوصية

هذه ترجمة لتسهيل الفهم فقط. النسخة الألمانية وحدها هي الملزمة قانونيًا.

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات على examelia.com وفي بيئة التعلّم الخاصة بـ Examelia هو:

Examelia – Vico Development B.V.

Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, هولندا

البريد الإلكتروني: info@examelia.com

لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات. لأسئلتك حول حماية البيانات راسلنا على info@examelia.com.

2. زيارة الموقع (الاستضافة)

يُشغَّل الموقع لدى مزوّد الاستضافة Lovable. عند فتح أي صفحة تُعالَج بيانات ضرورية تقنيًا: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، والصفحة السابقة (المُحيل)، والمتصفح ونظام التشغيل. الغرض هو عرض الموقع وضمان استقراره وأمانه. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO). يعالج مزوّد الاستضافة البيانات نيابةً عنا (المادة 28 DSGVO).

3. الطلب والحساب وبيئة التعلّم

عند اشتراكك في Examelia نعالج اسمك وبريدك الإلكتروني والأجزاء والمدة المختارة وبيانات العقد والدفع (المبلغ والتاريخ والحالة ووسيلة الدفع) وبيانات الدخول. وفي بيئة التعلّم (حاليًا على login.cursus-group.nl) نحفظ تقدّمك التعليمي، مثل الأسئلة التي أجبت عنها والنتائج، لنعرضه لك.

الأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO)، وبالنسبة لبيانات الفواتير والمحاسبة التزامنا القانوني بالحفظ (المادة 6 الفقرة 1 البند c). تُحفظ البيانات في قاعدة بيانات لدى Supabase (خوادم داخل الاتحاد الأوروبي) تعمل نيابةً عنا.

4. الدفع

تتولى Mollie B.V. (أمستردام، هولندا) معالجة الدفع. تُدخل بيانات بطاقتك أو حسابك مباشرةً لدى Mollie أو لدى وسيلة الدفع المختارة؛ ولا نتلقى إلا المبلغ والتاريخ والحالة ووسيلة الدفع ومرجعًا يتيح لـ Mollie تحصيل الأقساط الشهرية. وبحسب وسيلة الدفع تعالج PayPal وApple وGoogle والبنك المُصدر للبطاقة البيانات أيضًا على مسؤوليتها الخاصة. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البندان b وc من DSGVO.

5. الرسائل الإلكترونية

رسائل العقد (تأكيد الطلب وبيانات الدخول وتأكيدات الدفع والإلغاء والعدول) نرسلها عبر Brevo (Sendinblue SAS، باريس، فرنسا) بصفتها معالِجًا نيابةً عنا. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO.

عرض بطاقة الخدش: إذا أدخلت بريدك الإلكتروني لهذا العرض، نستخدمه لربط الخصم بك وإرساله إليك (المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO).

الرسائل الإعلانية والنشرة الإخبارية (مثل نصائح التعلّم والعروض) لا نرسلها إلا إذا وافقت عبر خانة منفصلة غير محددة مسبقًا وأكّدت عنوانك عبر الرابط في رسالة التأكيد (تأكيد مزدوج). الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند a من DSGVO، والمادة 174 من قانون الاتصالات النمساوي TKG 2021). وللإثبات نحفظ وقت التسجيل والتأكيد وعنوان IP (المادة 6 الفقرة 1 البندان c وf). يمكن لـ Brevo تسجيل ما إذا فُتحت الرسالة ونُقر على رابط فيها؛ ونستخدم ذلك فقط لتحسين رسائلنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في كل رسالة أو بمراسلتنا.

6. التواصل

إذا راسلتنا أو اتصلت بنا، نعالج بياناتك لمعالجة طلبك (المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO، وإلا البند f). يُشغَّل صندوق بريدنا الإلكتروني لدى Microsoft (Microsoft 365).

7. الإلغاء والعدول عبر الموقع

إذا ألغيت أو عدلت عبر examelia.com/at/ar/kuendigen أو examelia.com/at/ar/ruecktritt، نعالج بيانات النموذج (نوع الإعلان، والسبب إن وُجد، والاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم العقد، والموعد المطلوب) ووقت الاستلام، لتنفيذ الإعلان وتأكيده لك والتمكّن من إثباته (المادة 6 الفقرة 1 البندان b وc من DSGVO).

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

لكي يعمل الموقع، نحفظ على جهازك اختيارك للغة، وما إذا كنت قد أغلقت إشعار الكوكيز، وتسجيل دخولك إلى بيئة التعلم، ومسار الطلب وعرض بطاقة الخدش (المادة 165 الفقرة 3 من TKG 2021).

إضافة إلى ذلك، نحمّل منذ أول زيارة للصفحة بكسل Meta ووسم Google ‏(Google Ads وGoogle Analytics)، ونحفظ الإعلان أو الحملة التي وصلت عبرها (بيانات UTM ومعرّفات النقر مثل fbclid وgclid وgbraid وwbraid). لا نطلب لذلك موافقة مسبقة؛ والإشعار في أسفل الصفحة يُعلمك بذلك. وتنشأ بذلك، من بين أمور أخرى، ملفات الكوكيز والمدخلات التالية: _fbp و_fbc ‏(Meta، ‏90 يومًا)، _gcl_… ‏(Google Ads، ‏90 يومًا)، _ga ‏(Google Analytics، حتى سنتين)، _tracking_… (الحملة ومعرّف النقر، 30 يومًا)، ومعرّف النقر الخاص بـ Meta في التخزين المحلي لمتصفحك (90 يومًا).

يمكنك منع ذلك في متصفحك بحظر ملفات الكوكيز الخاصة بالأطراف الثالثة، أو حذف الكوكيز وبيانات المواقع، أو استخدام مانع الإعلانات. أما الإبلاغات المرسلة من خادمنا (القسم 9) فيسري عليها حقك في الاعتراض (القسم 14).

9. الإعلانات وقياس الوصول

بكسل Meta وواجهة Conversions API. المزوّد هو Meta Platforms Ireland Ltd. ‏(دبلن، أيرلندا). يسجّل البكسل مشاهدات الصفحات وأحداثًا مثل مشاهدة عرض وبدء طلب والتسجيل بعنوان بريد إلكتروني والشراء (مع القيمة)، إلى جانب عنوان IP وبيانات المتصفح ومعرّفات الكوكيز. ونرسل الأحداث نفسها أيضًا من خادمنا مباشرة إلى Meta ‏(Conversions API) مع عنوان IP ومعرّف المتصفح ومعرّفات الكوكيز والنقر، وبمجرد أن تُدخلهما، عنوان بريدك الإلكتروني واسمك بصيغة مُجزّأة (محوّلة بشكل لا رجعة فيه). قد تربط Meta هذه البيانات بحسابك على Facebook أو Instagram. وبذلك نرى أي الإعلانات تنجح ونستطيع عرض الإعلانات بشكل أدق. نحن مسؤولون مع Meta بشكل مشترك عن الجمع والنقل (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ والاتفاقية الخاصة بذلك هي „Controller Addendum“ من Meta. وMeta وحدها مسؤولة عن أي معالجة لاحقة.

Google Analytics وGoogle Ads. المزوّد هو Google Ireland Ltd. ‏(دبلن، أيرلندا). يحلّل Google Analytics كيفية استخدام الموقع (مشاهدات الصفحات، بيانات الجهاز، الموقع التقريبي، الأحداث). ويسجّل تتبّع التحويلات في Google Ads ما إذا تبع النقرَ على إعلان Google طلبٌ؛ ولهذا نُبلغ Google أيضًا بالطلب من خادمنا (معرّف النقر، الوقت، القيمة، عنوان IP، معرّف المتصفح، وعنوان البريد الإلكتروني والاسم، وإذا أدخلتهما الرمز البريدي والبلد، بصيغة مُجزّأة).

الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في قياس أثر إعلاناتنا وإدارتها اقتصاديًا (المادة 6 الفقرة 1 البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك الاعتراض على ذلك في أي وقت (القسم 14)؛ ويكفي بريد إلكتروني إلى info@examelia.com. ويحفظ المزوّدون ملفات الكوكيز كما هو مذكور في القسم 8. وإذا سجّلت أو طلبت، نحفظ بيانات الإعلان والحملة ومعرّف النقر مع هذا التسجيل أو الطلب.

10. مقاطع الفيديو

نعرض فيديوهات التعلّم عبر Bunny Stream (BunnyWay d.o.o.، ليوبليانا، سلوفينيا). لا يُحمَّل المشغّل إلا عند نقرك على الفيديو؛ وعندها يُرسَل عنوان IP وبيانات الجهاز إلى Bunny لعرض الفيديو (المادة 6 الفقرة 1 البند b أو f من DSGVO، والمادة 165 الفقرة 3 من TKG 2021).

11. الخطوط

الخطوط مستضافة على خادمنا. لا يتم أي اتصال بخدمة Google Fonts عند زيارة الموقع.

12. المتلقّون والنقل إلى دول ثالثة

لا نبيع بياناتك. لا يتلقاها إلا:

Lovable – استضافة الموقع (معالِج)؛
Supabase – قاعدة البيانات وتسجيل الدخول، خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (معالِج)؛
Mollie (هولندا) – معالجة الدفع؛
Brevo (فرنسا) – إرسال الرسائل الإلكترونية (معالِج)؛
Microsoft – صندوق بريد خدمة العملاء (معالِج)؛
Bunny (سلوفينيا) – عرض الفيديوهات (معالِج)؛
Meta وGoogle – الإعلان والقياس (القسمان 8 و9)؛
المستشارون الضريبيون والسلطات، بقدر ما يُلزمنا القانون.

لـ Meta وGoogle وSupabase وMicrosoft شركات أم في الولايات المتحدة، ولا يُستبعد الوصول من هناك. يستند النقل إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، متى كان المزوّد معتمدًا بموجبه، وإضافةً إلى ذلك إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية (المادتان 45 و46 من DSGVO).

13. مدة الحفظ

الفواتير ومستندات المحاسبة: طالما يقتضي القانون الضريبي – سبع سنوات وفق القانون الهولندي، وعشر سنوات لسجلات المبيعات ضمن نظام OSS.
الحساب والتقدّم التعليمي: حتى انتهاء العقد؛ وبعد ذلك نحذفها فور طلبك.
الإلغاءات والعدول وإثباتات الموافقة: ثلاث سنوات بعد نهاية السنة التي وصلت فيها.
البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية: حتى تلغي اشتراكك.
بيانات الإعلان والحملة: في المتصفح من 30 إلى 90 يومًا (القسم 8)؛ وعند التسجيل أو الطلب، مع التسجيل أو الطلب.
طلبات خدمة العملاء: طالما كانت لازمة لمعالجتها وللاستفسارات اللاحقة المحتملة.

14. حقوقك

لك الحق في الاطلاع (المادة 15 من DSGVO)، والتصحيح (المادة 16)، والحذف (المادة 17)، وتقييد المعالجة (المادة 18)، ونقل البيانات (المادة 20). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت للمستقبل (المادة 7 الفقرة 3). تكفي رسالة إلى info@examelia.com؛ ونرد خلال شهر. ولكي لا نسلّم البيانات لشخص خاطئ، قد نطلب منك إثبات هويتك.

حق الاعتراض (المادة 21 من DSGVO): إذا عالجنا بيانات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة، يمكنك الاعتراض في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. ويمكنك الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر في أي وقت دون ذكر أسباب.

يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات (المادة 77 من DSGVO). إذا كنت تقيم في النمسا، فهي هيئة حماية البيانات النمساوية (Österreichische Datenschutzbehörde)، Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at. ويمكنك أيضًا التوجّه إلى السلطة الرقابية في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه، أو إلى السلطة في مقر شركتنا: السلطة الرئيسية المختصة بنا هي الهيئة الهولندية Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

15. إلزامية تقديم البيانات وعدم اتخاذ قرارات آلية

نحتاج للعقد إلى اسمك وبريدك الإلكتروني والدفع؛ ودونها لا يمكننا منحك الوصول. جميع البيانات الأخرى اختيارية. لا نتخذ قرارات آلية بالمعنى الوارد في المادة 22 من DSGVO.

16. الأمان والتغييرات

الاتصال بالموقع وببيئة التعلّم مشفّر (TLS). لا يصل إلى البيانات إلا من يحتاجها لعمله. نعدّل هذه السياسة عند تغيّر المعالجة أو الوضع القانوني؛ والنسخة المنشورة هنا هي السارية.

Examelia