الشروط والأحكام العامة

هذه ترجمة لتسهيل الفهم فقط. النسخة الألمانية وحدها هي الملزمة قانونيًا.

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

المحتويات

المادة 1 – نطاق التطبيق ومقدّم الخدمة ولغة العقد
المادة 2 – الخدمات
المادة 3 – تعلّم ذاتي فقط
المادة 4 – إبرام العقد
المادة 5 – الوصول وحقوق الاستخدام
المادة 6 – الأسعار والمدد
المادة 7 – الدفع
المادة 8 – المدة والتمديد وإلغاء الاشتراك
المادة 9 – حق العدول
المادة 10 – التغييرات والتوفّر
المادة 11 – الضمان القانوني
المادة 12 – المسؤولية
المادة 13 – خدمة العملاء وتسوية النزاعات
المادة 14 – الرسائل الإعلانية وحماية البيانات
المادة 15 – القانون الواجب التطبيق وأحكام ختامية

المادة 1 – نطاق التطبيق ومقدّم الخدمة ولغة العقد

(1) تسري هذه الشروط على جميع العقود التي تبرمها معنا بصفتك مستهلكًا (المادة 1 من قانون حماية المستهلك النمساوي KSchG) عبر الموقع examelia.com.

(2) الطرف المتعاقد معك هو:

Examelia – Vico Development B.V.

Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, هولندا

البريد الإلكتروني: info@examelia.com

الهاتف: +31 252 823 445

(3) لغة العقد هي الألمانية. الترجمات لتسهيل الفهم فقط، والنص الألماني هو المعتمد.

المادة 2 – الخدمات

(1) Examelia دورة رقمية للغة الألمانية بمستوى A2–B1 تستخدمها في المتصفح. تُحضّرك للجزء اللغوي ولجزء Werte- und Orientierungswissen في امتحان الاندماج لدى ÖIF ‏(ÖIF-Integrationsprüfung، A2/B1). تتوفر الشروح بالألمانية والإنجليزية والعربية والتركية والأوكرانية، وتبقى الجمل النموذجية والتمارين ومادة الامتحان باللغة الألمانية في كل اللغات. تتكوّن الدورة من خمسة أجزاء:

Hören (الاستماع): دروس وتسجيلات صوتية وتمارين في الاستماع؛
Lesen (القراءة): دروس وتمارين في القراءة؛
Schreiben (الكتابة): دروس ونماذج رسائل وإجابات نموذجية وتمارين في الكتابة؛
Sprechen (المحادثة): دروس وحوارات نموذجية صوتية وتمارين في المحادثة؛
Werte- und Orientierungswissen (المعرفة بالقيم والتوجّه): دروس وأسئلة تدريبية حول موضوعات هذا الجزء من الامتحان (العيش المشترك، المساواة بين المرأة والرجل، دولة القانون، التعليم، العمل).

(2) يمكنك حجز أجزاء منفردة أو الأجزاء الخمسة معًا بصفتها الباقة الشاملة „Alles“ («كل شيء»). موضوع العقد هو الأجزاء التي تختارها عند الطلب، وتحصل على وصول إلى هذه الأجزاء تحديدًا.

(3) تشمل الباقة الشاملة „Alles“ وحدها أيضًا اختبارات نموذجية بصيغة ÖIF. وهي مهام من إعداد Examelia بصيغة امتحان الاندماج لدى ÖIF ‏(A2/B1)، وليست امتحانات أصلية. لا تُجري Examelia أي امتحانات. الامتحان نفسه والتسجيل فيه ورسومه غير مشمولة.

(4) لا نضمن نتيجة تعليمية أو نجاحًا معينًا في الامتحان. لا يوجد ضمان لاسترداد المال أو للنجاح. تبقى حقوقك القانونية، ولا سيما حق العدول وحقوق الضمان، دون مساس.

(5) Examelia خدمة مستقلة وليست عرضًا من صندوق الاندماج النمساوي (ÖIF). ولا ترتبط Examelia بالـ ÖIF أو ÖSD أو بأي جهة حكومية.

المادة 3 – تعلّم ذاتي فقط

(1) Examelia خدمة تعلّم ذاتي بحت. تتعلّم بشكل مستقل باستخدام المحتوى المتاح.

(2) لا يحق لك أن نجيب نحن أو من نكلّفه عن أسئلة حول المادة التعليمية، أو أن نصحّح مهامك، أو أن نقدّم لك ملاحظات شخصية، أو أن نتابع تقدّمك التعليمي بشكل فردي.

(3) أسئلة التدريب المصحّحة آليًا والإجابات النموذجية والحوارات النموذجية والاختبارات النموذجية وعرض تقدّمك هي لتقييمك الذاتي فقط.

(4) تساعدك خدمة العملاء حصريًا في الأسئلة المتعلقة بالتقنية والوصول والحساب والعقد والدفع.

المادة 4 – إبرام العقد

(1) عرض خدماتنا على الموقع ليس عرضًا ملزمًا بعد، بل دعوة لك لتقديم طلب.

(2) عند الطلب تختار الباقة الشاملة أو أجزاء منفردة والمدة، وتُدخل اسمك وبريدك الإلكتروني، وتختار وسيلة الدفع. قبل الإرسال ترى جميع البيانات في ملخّص ويمكنك تصحيح أخطاء الإدخال. بالنقر على زر «اشترِ الآن» („Jetzt kaufen“) تقدّم عرضًا ملزمًا مع التزام بالدفع.

(3) يُبرم العقد بمجرد نجاح الدفعة الأولى وتفعيل وصولك. نؤكّد لك العقد فورًا بالبريد الإلكتروني. يتضمن التأكيد محتوى العقد وهذه الشروط وسياسة العدول. وإذا وافقت لاحقًا في بيئة التعلّم على البدء الفوري وفق المادة 9 الفقرة 2، نؤكّد لك هذه الموافقة أيضًا بالبريد الإلكتروني.

(4) نحفظ نص العقد. يمكنك الاطلاع على الشروط السارية في أي وقت على examelia.com/at/ar/agb.

المادة 5 – الوصول وحقوق الاستخدام

(1) تحصل على وصول شخصي إلى الأجزاء التي حجزتها. يجوز لك استخدامه على عدة أجهزة خاصة بك، لكن لا يجوز إعطاؤه لغيرك. احتفظ ببيانات الدخول سرًّا.

(2) جميع المحتويات محمية بحقوق النشر. تحصل طوال مدة العقد على حق بسيط غير قابل للتحويل لاستخدامها في تحضيرك الشخصي للامتحان. يُمنع النسخ والتمرير والنشر والاستخراج الآلي.

(3) إذا خالفت الفقرة 1 أو 2 مخالفة جسيمة، مثلًا بإعطاء وصولك لغيرك، يجوز لنا حجب الوصول بعد إنذار مسبق. ويبقى حق إنهاء العقد مبكرًا لسبب جوهري قائمًا.

(4) تحتاج إلى جهاز متصل بالإنترنت مع متصفح حديث واتصال مستقر بالإنترنت.

المادة 6 – الأسعار والمدد

(1) هناك ثلاث مدد. الأسعار الشهرية:

المدة	الباقة الشاملة „Alles“	جزء واحد	الحد الأدنى للمدة
شهر واحد	‏39.95 € شهريًا	‏14.95 € شهريًا	شهر واحد
6 أشهر	‏29.95 € شهريًا	‏11.95 € شهريًا	6 أشهر
12 شهرًا	‏24.95 € شهريًا	‏9.95 € شهريًا	12 شهرًا

(2) إذا حجزت عدة أجزاء منفردة، يسري السعر الإجمالي المعروض عند الطلب. جميع الأسعار نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة (USt) بنسبة 20٪. نؤدّي ضريبة القيمة المضافة إلى النمسا عبر نظام الشباك الواحد (OSS).

(3) عرض بطاقة الخدش: إذا شاركت في عرض بطاقة الخدش على الموقع وأدخلت بريدك الإلكتروني، تحصل على رمز. وبه تدفع في الشهر الأول من اشتراك بمدة 6 أو 12 شهرًا، أيًّا كانت الأجزاء التي اخترتها، ‏9.95 € فقط بدلًا من السعر الشهري العادي، ثم يسري السعر الشهري العادي ابتداءً من الشهر الثاني. لا يسري ذلك على مدة الشهر الواحد. الرمز صالح 30 يومًا من استلامه، وللبريد الإلكتروني المُدخل فقط، ولا يُجمع مع خصومات أخرى.

(4) يبقى السعر الشهري لمدتك ساريًا دون تغيير بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة.

المادة 7 – الدفع

(1) يتولى معالجة الدفع مقدّم خدمات الدفع Mollie B.V. (أمستردام، هولندا). وبحسب ما يُعرض عند الطلب يمكنك الدفع ببطاقة ائتمان أو Apple Pay أو Google Pay أو PayPal.

(2) يُستحق السعر الشهري مقدّمًا كل شهر. تدفع القسط الأول عند الطلب، ونخصم الأقساط التالية تلقائيًا بعد شهر في كل مرة عبر وسيلة الدفع المختارة. بتقديم الطلب تأذن لنا بذلك.

(3) إذا فشل الخصم، يبقى وصولك قائمًا لمدة إضافية قدرها 2 يوم. بعد ذلك يتوقف مؤقتًا حتى سداد المبلغ المستحق. وإذا لم يتم الدفع، ينتهي الاشتراك ويسقط وصولك.

المادة 8 – المدة والتمديد وإلغاء الاشتراك

(1) يبدأ العقد عند إبرامه ويستمر على الأقل طوال الحد الأدنى للمدة الذي اخترته (1 أو 6 أو 12 شهرًا). بعد ذلك يستمر لمدة غير محددة ويمكن إلغاؤه شهريًا.

(2) يمكنك الإلغاء في أي وقت دون ذكر الأسباب. يسري الإلغاء

خلال الحد الأدنى للمدة: عند نهايته، إذا وصلنا الإلغاء قبل نهايته بـ 7 أيام على الأقل؛
بعد ذلك: في نهاية شهر الفوترة الجاري، إذا وصلنا قبل الخصم التالي بـ 7 أيام على الأقل.

إذا وصلنا إلغاؤك بعد ذلك، يُخصم القسط الشهري التالي، وينتهي العقد بانتهاء الشهر المدفوع بهذا القسط. وإذا أدى ذلك بعد انتهاء الحد الأدنى للمدة إلى أن تتجاوز مهلة الإلغاء شهرًا واحدًا، ينتهي العقد بعد شهر من استلام الإلغاء، ونرد إليك المبالغ المدفوعة زيادةً بشكل نسبي. وفيما عدا ذلك لا يُرد أي جزء من القسط بشكل نسبي.

(3) أسهل طريقة للإلغاء هي زر „Verträge hier kündigen“ (إلغاء العقود هنا) أسفل كل صفحة أو مباشرة عبر examelia.com/at/ar/kuendigen، دون تسجيل دخول. يمكنك أيضًا الإلغاء بطريقة أخرى، مثلًا بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المذكور في المادة 1. نؤكد لك استلام الإلغاء مع التاريخ والوقت وتاريخ انتهاء العقد.

(4) يبقى وصولك قائمًا حتى انتهاء العقد. لا تُرد الأقساط عن الفترات السابقة لانتهاء العقد، ما لم ينص حق العدول أو الأحكام القانونية على غير ذلك.

(5) يبقى حق الطرفين في إنهاء العقد مبكرًا لسبب جوهري قائمًا؛ ويمكنك إعلان ذلك أيضًا عبر examelia.com/at/ar/kuendigen.

المادة 9 – حق العدول

(1) بصفتك مستهلكًا لك حق قانوني في العدول مدته 14 يومًا (المادة 11 من قانون العقود عن بُعد والعقود المبرمة خارج المحلات التجارية FAGG). التفاصيل ونموذج العدول موجودة في سياسة العدول. يمكنك العدول عبر زر „Vom Vertrag zurücktreten“ (العدول عن العقد) على examelia.com/at/ar/ruecktritt أو بالبريد الإلكتروني.

(2) نقدّم لك محتوى رقميًا لا يُسلَّم على وسيط مادي. ينتهي حقك في العدول مبكرًا إذا وافقت صراحةً في بيئة التعلّم، قبل أن تفتح الدورة لأول مرة، على أن نبدأ بتقديمه قبل انتهاء مهلة العدول، وأكّدت علمك بأنك تفقد بذلك حقك في العدول، وأكّدنا لك ذلك بالبريد الإلكتروني (المادة 18 الفقرة 1 البند 11 والمادة 7 الفقرة 3 من FAGG). تقدّم الأمرين في بيئة التعلّم عبر خانة غير محددة مسبقًا. لا توجد مثل هذه الخانة عند الطلب، ولا تقدّم هذه الموافقة هناك.

المادة 10 – التغييرات والتوفّر

(1) يجوز لنا تغيير المحتوى إذا وُجد سبب وجيه: التكيّف مع تغيّر صيغ الامتحانات أو محتواها أو الوضع القانوني، أو تصحيح الأخطاء، أو التطوير التقني، أو الأمان. لا تتحمّل أي تكاليف إضافية، ونُبلغك بذلك بوضوح.

(2) إذا أثّر تغيير ما على وصولك أو قابلية الاستخدام بشكل أكثر من طفيف، نُبلغك مسبقًا بالبريد الإلكتروني. ويمكنك حينها إنهاء العقد مجانًا خلال 30 يومًا من الإبلاغ أو التغيير.

(3) نسعى إلى توفّر دون انقطاع قدر الإمكان، ونجري الصيانة قدر الإمكان في أوقات الاستخدام المنخفض. تبقى حقوقك القانونية في حال وجود عيوب دون مساس.

المادة 11 – الضمان القانوني

تسري حقوق الضمان القانونية (قانون ضمان المستهلك النمساوي VGG والقانون المدني العام النمساوي). نوفّر لك طوال مدة العقد التحديثات اللازمة لمطابقة الخدمة للعقد.

المادة 12 – المسؤولية

(1) نتحمّل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وعن الأضرار الشخصية (الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة)، ووفق قانون مسؤولية المنتج وغيره من الأحكام القانونية الآمرة.

(2) في حالة الإهمال البسيط نتحمّل المسؤولية عن الأضرار الأخرى فقط إذا أخللنا بالتزام تعاقدي جوهري، أي التزام يتوقف عليه تنفيذ العقد على النحو الصحيح ويحق لك الاعتماد على الوفاء به عادةً. وفي هذه الحالة تقتصر المسؤولية على الضرر النموذجي المتوقّع.

(3) فيما عدا ذلك تُستبعد مسؤوليتنا عن الإهمال البسيط. تبقى حقوق الضمان القانونية دون مساس.

المادة 13 – خدمة العملاء وتسوية النزاعات

(1) للأسئلة المتعلقة بالتقنية أو الوصول أو العقد أو الدفع، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال في المادة 1 أو عبر examelia.com/at/ar/kontakt.

(2) لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات التسوية البديلة للنزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.

المادة 14 – الرسائل الإعلانية وحماية البيانات

(1) لا نرسل إليك رسائل إعلانية إلا إذا وافقت على ذلك موافقة منفصلة (خانة خاصة غير محددة مسبقًا) وأكّدت بريدك الإلكتروني (تأكيد مزدوج). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة. أما الرسائل اللازمة لتنفيذ العقد فتصلك في كل الأحوال.

(2) كيفية تعاملنا مع بياناتك موضّحة في سياسة الخصوصية.

المادة 15 – القانون الواجب التطبيق وأحكام ختامية

(1) يسري القانون الهولندي مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. لا يسري هذا الاختيار إلا بقدر ما لا يحرمك من الحماية التي توفّرها لك الأحكام الآمرة لقانون الدولة التي تقيم فيها عادةً (المادة 6 الفقرة 2 من لائحة روما الأولى). إذا كانت إقامتك المعتادة في النمسا، تبقى الأحكام الآمرة لقانون حماية المستهلك النمساوي سارية بشكل خاص.

(2) يمكنك مقاضاتنا أيضًا في مكان إقامتك؛ ولا يمكننا مقاضاتك إلا في مكان إقامتك. إذا كان مسكنك أو إقامتك المعتادة أو مكان عملك في النمسا، تسري قواعد الاختصاص القضائي وفق المادة 14 من KSchG.

(3) إذا كان أحد أحكام هذه الشروط غير صالح، تبقى الأحكام الأخرى صالحة، وتحلّ الأحكام القانونية محلّ الحكم غير الصالح.

Examelia